Wo ist meine Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese geprüft, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Rechnung im Anhang, damit Sie die Zahlung vornehmen können.
Was passiert, wenn meine Bestellung storniert wird?
Sollte der Arzt der Ansicht sein, dass die Verschreibung einer Behandlung für Sie nicht angebracht ist, kann Ihre Bestellung storniert werden. In diesem Fall erfolgt automatisch eine vollständige Rückerstattung; es kann bis zu drei Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Alle Informationen, die Sie während des Zahlungsvorgangs angeben, werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Ist die Verpackung diskret?
Alle Produkte werden in einer schlichten, diskreten Verpackung versandt, auf der sich lediglich ein Versandetikett des Postdienstes befindet.
Kann ich PayPal nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Debit- oder Kreditkarte sowie ausschließlich per Mastercard-Debit- oder Kreditkarte. Einige dieser Zahlungsoptionen sind unter Umständen zeitweise nicht verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Leider können wir aufgrund strenger medizinischer Richtlinien keine Rücksendungen von Medikamenten akzeptieren, die unser Haus bereits verlassen haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Lieferung & Rücksendungen“.
Welche Bestätigungen erhalte ich?
Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung, sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Sollte der Arzt Bedenken haben, wird er Ihre Bestellung zurückstellen und Ihnen eine Nachricht senden, in der er um weitere Informationen bittet. Sie können außerdem Benachrichtigungen vom Versanddienstleister bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten, falls Sie sich für eine Sendungsverfolgung entschieden haben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt davon ab, welche Versandoption Sie wählen. Unsere kostenlose Standardlieferung kann bis zu 4 Werktage dauern, und unser Expressversand wird am nächsten Tag vor 13 Uhr zugestellt, sofern die Bestellung vor 16 Uhr aufgegeben wurde.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Unser Standardversand ist kostenlos. Der Expressversand kostet sowohl unter der Woche als auch für unseren Samstagsversand 9 Euro. Alle Expressbestellungen werden per Einschreiben versandt. Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie am Abend des Versandtages.
Liefern Sie auch außerhalb Europas?
Nein. gewichtsverlustonline.store kann nur an Adressen innerhalb Europas liefern. Wenn Sie sich außerhalb dieses Gebiets befinden, müssen Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten zur Gewichtsreduktion, unseren Qualitätsstandards, dem Bestellvorgang, den Zahlungsmöglichkeiten und den Lieferoptionen.